加古川・高砂市のツトウ歯科医院です。ブログを見て頂き、ありがとうございます。

(A)ある程度の年輩の患者様との会話で、意気投合になるのは、「昭和は良かったな」です。

スタッフにおこっても教育指導というもとである程度許されていた（？）
でも、親におこられたことのない世代（？）になると言っただけでもOUTとなることがある（泣）

非常にやりにくい時代になりました。

患者様で、会社の指導係の人や保険会社のセールスの人から「65歳以上の人は危いわ」と言われたのを覚えています（笑）

今年になってカスハラの講演会が目立つ

01/31　はりま歯科医師会
03/08　兵庫県歯科医師会
03/11　東京海上のWEB

なんとダイソーの掲示板にも カスハラのポスターが貼ってある

一部、講演内容をあげます。

正当クレームとカスハラの違い

ペイシェントハラスメントと応召義務

患者の診療を拒否できますか

(B)いつもの勉強は

03/01　岡山県にて根のそうじや歯周病について
03/07　長堀優先生（育生会横浜病院院長）3回目

03/21　岡山にて整体師との雑談